Заказ на кран производится по нормали завода. Нормаль является основным техническим документом, на основании которого изготовляется кран, и неотъемлемой частью договора.
Нормаль состоит из габаритного чертежа крана, таблицы основных параметров и размеров и опросного листа. Заказчик обязан полностью ответить на все вопросы завода, поставленные в опросном листе, и заверить ее подписью и печатью.